Néstor Romero explicará cómo aparecer en las respuestas de la inteligencia artificial

El COO y doctor ingeniero de Centria Group participará el próximo 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, en el marco del foro ejecutivo promovido por el Club Kiwanis de Panamá, ofreciendo una ponencia acerca de la influencia de la optimización para motores generativos (GEO) en la visibilidad o invisibilidad de las marcas dentro de las respuestas generadas por la inteligencia artificial.

Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El venidero 23 de septiembre, un centenar de altos cargos panameños se dará cita durante la mañana en el Auditorio Torre de las Américas con motivo del LiderIA Summit 2026, la cumbre ejecutiva dedicada a la inteligencia artificial que promueve el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». Como parte de los seis conferenciantes del evento destaca Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial además de COO de Centria Group, quien tomará la palabra a las 09:00 horas para impartir la ponencia titulada «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».

El eje de su intervención será la Generative Engine Optimization (GEO) —la disciplina que estudia cómo lograr y medir la presencia de una marca dentro de las respuestas que generan los sistemas de inteligencia artificial— y su contraste con el posicionamiento en buscadores (SEO) que ha ordenado la visibilidad digital durante las dos últimas décadas. Romero llevará a la sala tanto el marco conceptual como evidencia recogida directamente sobre el mercado panameño.

«Durante dos décadas instruimos a las compañías para ascender en Google y capturar clics. Dicha sabiduría continúa vigente, aunque hoy resulta insuficiente. Al momento en que un consumidor consulta a un sistema de inteligencia artificial acerca de qué entidad financiera, póliza o suministrador decantarse, jamás observa diez vínculos: visualiza una contestación concreta. Y el interrogante que cualquier directiva tendría que plantearse resulta tan básico como inquietante: ¿figuro en dicha contestación?», reflexiona Néstor Romero.

El intermediario ha perdido su neutralidad

La conferencia arranca señalando un cambio de rumbo que, en opinión de Romero, incide directamente en los límites de lo que cualquier compañía es capaz de controlar. Mientras un buscador se limita a arrojar un listado de hipervínculos y deja en manos del consumidor la elección final, un asistente entrega una contestación elaborada que previamente ha filtrado, sintetizado y jerarquizado unas pocas alternativas. En consecuencia, el usuario no obtiene elementos de juicio para valorar, sino una resolución casi definitiva, revestida de la naturalidad y la supuesta solvencia propia de una recomendación experta.

Tres consecuencias directas para cualquier firma se desprenden de dicho cambio. Por un lado, la visibilidad se vuelve absoluta: aquel que no figura no compite en desventaja, sino que queda totalmente excluido del debate. Por otra parte, el espacio útil se reduce considerablemente; donde antes se desplegaban diez alternativas, hoy en día solo se muestran tres o cuatro opciones, sin posibilidad de recurrir a un segundo listado o a la barra de desplazamiento. Finalmente, la tercera consecuencia es que, dentro de la gran mayoría de las compañías, nadie se encuentra realizando esta medición.

«Gran parte de las compañías posee paneles complejos de posicionamiento web, reportes periódicos de visitas y personal encargado de estas tareas. A pesar de esto, no existe ningún seguimiento sobre la percepción que la inteligencia artificial tiene de ellas. Se trata de un patrimonio de marca que opera actualmente a ciegas: carece de una base de referencia, de metas y de un custodio», apunta el investigador.

Romero recalca además un desequilibrio que empeora la situación: dentro de un buscador, la firma lucha por un puesto en un listado junto a sus rivales, y el usuario visualiza el abanico completo; por el contrario, en un asistente pugna por formar parte de una selección muy reducida que el consumidor obtiene ya depurada, ignorando qué opciones quedaron descartadas. La invisibilidad, en este medio, resulta asimismo imperceptible para el comprador.

Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO

Una sección fundamental del evento se centrará en delimitar con exactitud una disciplina que, según advierte Romero, experimenta una popularización superior a su propia contrastación. Mientras que el SEO se enfoca en posicionar y atraer clics en los listados de resultados —midiendo su éxito en impresiones, posiciones y visitas—, el GEO persigue que las referencias de una firma aparezcan integradas, citadas o mencionadas en las respuestas elaboradas por la inteligencia artificial, desplazando el valor del clic tradicional hacia la notoriedad y la presencia directa en dicha contestación.

La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico y entra de lleno en el terreno estratégico, ya que se transforma el principio básico de la visibilidad: el combate deja de centrarse en alcanzar un peldaño dentro de un listado para pasar a disputarse la inclusión en una contestación única.

«En el SEO, quedar segundo todavía te daba visibilidad. En el GEO, o estás en la respuesta o no existes para ese usuario. No hay segunda página donde refugiarse. Esa es la diferencia que las empresas panameñas tienen que entender antes que su competencia».

Datos de Panamá, no teorías extranjeras

Uno de los aspectos que distingue a esta ponencia radica en que Romero prescindirá de ejemplos anglosajones para centrarse en cifras obtenidas directamente del mercado panameño. El grupo de análisis dirigido por él dio a conocer en julio de 2026 el estudio abierto titulado «La banca panameña ante la inteligencia artificial», el cual se fundamentó en 320 preguntas auténticas formuladas a ChatGPT y Gemini desde territorio panameño, superando los 10.000 resultados en motores de búsqueda y rebasando los 165.000 datos procesados.

Los resultados de dicha investigación reflejan con claridad la situación que se debatirá en el evento. Dentro de un territorio que cuenta con más de medio centenar de instituciones financieras autorizadas, únicamente media docena acapara el 73 % de las apariciones relacionadas con la inteligencia artificial, mientras que una sola firma sobresale en el 97,5 % de las contestaciones. Al formular la misma consulta en cinco ocasiones se obtienen relaciones diferentes: dos contestaciones iguales coinciden tan solo en un porcentaje que oscila entre el 58 % y el 61 % de los nombres citados. Por otra parte, la circunstancia más llamativa para cualquier departamento de mercadotecnia atañe a una compañía mencionada en el 76 % de los resultados arrojados por un asistente, al tiempo que su portal corporativo apenas aparece en el 6 % de los mismos.

«La conversación sobre su empresa ocurre en terceros, y ahí es donde la inteligencia artificial se informa. Pero la gestión de marca sigue concentrada en el sitio propio. Ese desfase es hoy el principal punto ciego de las direcciones de marketing, y es perfectamente corregible en cuanto se ve», explica Romero.

Asimismo, la investigación registra que aproximadamente el 28 % de las referencias utilizadas por las herramientas virtuales tampoco aparece entre los cincuenta principales puestos de Bing o Google, derribando así el mito de que resulta suficiente con replicar el plan de optimización convencional en este novedoso ecosistema.

La ciencia detrás del mensaje

La conferencia se apoya también en una línea de investigación académica cuyo primer resultado ya está publicado. En agosto de 2026, la revista científica Latitude, editada por Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, publicó la revisión de alcance «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», firmada por Romero junto a otros cinco investigadores. El trabajo, llevado a cabo conforme a la metodología del Joanna Briggs Institute y reportado según PRISMA-ScR, examinó 23 investigaciones primarias internacionales y determinó que, a pesar del auge de las métricas, todavía no se cuenta con una herramienta validada científicamente para cuantificar la presencia generativa de una marca.

«Detectamos un sector donde se cuantifica en exceso y se contrasta escasamente. Existen propuestas de medición muy interesantes, aunque falta dar el paso definitivo: comprobar que dichos indicadores reflejan con fiabilidad aquello que prometen. Por esta razón, al dirigirme a un auditorio de altos cargos, suelo advertirles de entrada que duden de cualquiera que les presente soluciones milagrosas», señala.

La evidencia que respalda la conferencia

El peligro del que casi nadie habla

La actuación también contemplará un aspecto que va más allá de la mercadotecnia para adentrarse de lleno en la administración del riesgo reputacional. El estudio sobre el sector bancario panameño constató que una institución inmersa en una fase de liquidación avalada por el supervisor continuaba siendo propuesta de forma activa por los asesores para adquirir servicios que ya no prestaba, con una insistencia todavía mayor en los planteamientos sobre mercancías que en las consultas habituales.

El caso ilustra un riesgo aplicable a cualquier sector: la información desactualizada circula, y hacerlo dentro de una respuesta redactada en presente le confiere una apariencia de vigencia que ningún listado de enlaces le daba. Para las organizaciones que atraviesan fusiones, adquisiciones o cambios de marca, la advertencia es especialmente relevante, porque el propio contenido de transición puede acabar sosteniendo la visibilidad de una marca que ya no opera.

«El peligro no radica únicamente en la desaparición. Consiste en que un mecanismo automatizado retrate su negocio empleando datos obsoletos, lo exhiba con cifras erróneas o sugiera a cambio a un rival que ya ni siquiera opera. Y semejante problema, actualmente, ni la corporación ni el supervisor disponen de un método unificado para percibirlo».

Qué se lleva un directivo de la sala

Fiel al objetivo principal de la cumbre —transformar el debate sobre la inteligencia artificial en decisiones comerciales concretas—, Romero concluirá su ponencia aportando una serie de directrices prácticas, concebidas intencionadamente a modo de principios en lugar de simples tácticas: evaluar adecuadamente antes de actuar, mirar más allá de la típica incógnita genérica del sector, supervisar de forma activa la información que trasciende el sitio web oficial, evitar la falsa creencia de que un único motor de búsqueda refleja a la totalidad del público, y prestar atención no solo al volumen de menciones sobre la firma, sino también al contenido de dichas opiniones.

«Mi meta al frente de una sala directiva no busca que memoricen una plataforma que en doce meses habrá evolucionado. Pretendo que se marchuen con un interrogante profundamente grabado: cuando la inteligencia artificial analice mi sector, ¿qué expresará sobre mi compañía? Aquel que logre contestar y accionar dicha cuestión dominará su nicho durante los próximos diez años», remata.

Un summit ejecutivo con causa social

El LiderIA Summit 2026 se llevará a cabo el 23 de septiembre, desde las 07:30 hasta las 12:30 horas, en el Auditorio Torre de las Américas, ubicado en el distrito financiero de Ciudad de Panamá. Este encuentro contará con un cupo restringido a cien participantes, enfocado exclusivamente en directores, CEOs, CFOs y integrantes de juntas directivas. La agenda, desarrollada por completo en castellano, congregará a seis expositores a través de ponencias consecutivas y momentos de intercambio profesional: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), abordando ejes temáticos que abarcan desde la inteligencia artificial agéntica y la ciberseguridad hasta el desarrollo organizacional y las ventas.

El Club Kiwanis de Panamá encabeza la organización y destinará la totalidad de los ingresos obtenidos a sus iniciativas de liderazgo y asistencia infantil. La cuota de inscripción asciende a 150 dólares por participante y puede tramitarse mediante el portal oficial de la cita, lideria.ai/summit. Asimismo, la revista Vida y Éxito 360 participa como media partner.